Neden Surveybook ve NTP Önemlidir?
Surveybook şirketlerin gerçek zamanlı olarak müşteri memnuniyetini ölçmesine ve müşteri deneyimini geliştirmesine yardımcı olan, profesyonel ve özelleştirilebilir bir çevrimiçi müşteri geribildirim sistemidir. Surveybook, görüşlerini kaydederek hizmet kalitesini ve personelin yeterliliğini ölçmenize izin verir.
ve müşterilerin / müşterilerin önerileri.
NTP Nedir (Net Tavsiye Puanı)?
Net Tavsiye Puanı (NTP), müşterilerin sadakatini ölçmek ve değerlendirmek için 2003 yılında Bain & Company tarafından kurulmuştur. Bain & Company'nin bir ortağı olan Fred Reichheld, bir organizasyonun hayatlarını etkileyen kişilere ne kadar iyi davrandıklarını ölçmenin yeni bir yolunu yarattı.
Neden NTP Önemlidir?
1. Müşteri sadakatini ölçmek, değerlendirmek ve geliştirmek.
2. Müşteri memnuniyetini arttırmak.
3. Daha fazla müşteri savunucusu yaratmak.
4. Döngüyü kapatarak daha fazla müşteri geribildirimi almak.
5. Müşteri bozulmasını azaltmak
6. Gelir artışını artırın ve müşteriyin yaşam boyu değerini artırın.
Cihaz ve uygulama hakkında daha fazla bilgi almak için belgeyi indirin