لماذايجب عليك استخدام سيرفي بوك وحساب صافي نقاط الترويج/المروّج

Surveybook هو نظام احترافي يمتاز بالتخصيص يعمل على قياس وتحليل رضى العملاء في الوقت الحقيقي ويعمل على تحسينها. سوف يمكنك هذا النظام من قياس جودة الخدمة وكفائة الموظفين من خلال تسجيل اراء العملاء

NPS (Net Promoter Score)?ماهو صافي نقاط الترويج

تم إنشاء فكرة حساب صافي نقاط الترويج من قبل شركة بين في عام 2003 لمساعدة الشركات على قياس وتقييم مدى رضى العملاء. فريد ريتشهولد، وهو شريك في شركة بين ، أنشأ طريقة جديدة لقياس مدى تعامل المؤسسة مع الأشخاص .

لماذ حساب صافي نقاط الترويج مهمة ؟

قياس وتقييم وبناء رضا العملاء.

زيادة رغبة العملاء بما تقدمونه من خدمات او منتجات

جلب المزيد من العملاء الى مكان العمل

الحصول على المزيد من ردود العملاء عن طريق سرفي بوك

التقليل من هروب العملاء من خدماتكم وعدم الرغبة فيها

العمل على تنمية الإيرادات وزيادة اعداد العملاء.

للأطلاع على المزيد من المعلومات عن فوائد سيرفي بوك قم بتحميل المستند